¿Qué es el mapeo de procesos? El mapeo de procesos es la actividad que consiste en identificar, entender y describir los procesos para producir productos o servicios. Para describir los procesos, comúnmente se elaboran diagramas y documentos de texto que facilitan su entendimiento. En un mapa de procesos se identifica un inicio, una secuencia de tareas [...]
¿Qué es un manual de operaciones? Un manual de operaciones es una guía de referencia que contiene toda la información sobre cómo funciona una organización. El propósito que persigue un manual de operaciones es introducir a cualquier persona interesada en conocer cómo se desempeña la organización, así como los elementos que la componen como: su contexto, [...]
¿Qué son las políticas y reglas de una empresa? Las políticas y reglas de una empresa pueden parecer algo complicado de entender debido a su cercana relación. Ambas tienen una misión muy importante que es, establecer las directrices o guías para que se cumplan los objetivos de negocio. Comúnmente las políticas y reglas de una empresa [...]
¿Qué es y cómo hacer un manual de procedimientos? Un manual de procedimientos es una guía con el propósito de establecer la secuencia de pasos para que una empresa, organización o área consiga realizar sus funciones. Así como definir el orden, tiempo establecido, reglas o políticas y responsables de las actividades que serán desempeñadas. Bien definido, [...]
