Curso De Mapeo De Procesos2019-07-02T17:53:53-05:00

Obtén las habilidades, estrategias y herramientas para mapear procesos

Domina las habilidades necesarias mapear y documentar procesos con apego a estándares y buenas prácticas

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Curso de mapeo de procesos

Todas la organizaciones trabajan con procesos para conseguir sus objetivos, aunque la mayoría de las veces estos no están definidos, documentados ni dados a conocer a las personas que participan en ellos.

Esto trae como consecuencia problemas como:

  • Larga curva de aprendizaje para el nuevo personal en sus actividades
  • Errores por desconocer qué, cómo y cuándo debe hacerse
  • Tiempos variables para conseguir un mismo resultado
  • Pérdida de conocimiento al separarse una persona de la organización
  • Mucho seguimiento y control para que las actividades se realicen
  • Desperdicio y altos costos por no tener procesos eficientes
  • Falta de visibilidad en cómo mejorar
  • Baja calidad en productos o servicios entregados
  • Inadecuada atención y respuesta a clientes
  • Entre otros

¿Qué es el mapeo de procesos?

El mapeo de procesos es una herramienta esencial para cualquier organización interesada en alinear, mejorar la visibilidad y eficiencia de sus procesos.

El tener definidos, documentados y controlados los procesos, permite hacer transparente cómo se logra obtener los resultados que se persiguen, para estar mejorando la manera de hacer las actividades constantemente.

Un curso de mapeo de procesos es entonces un excelente mecanismo para conseguir el trabajo en equipo y un liderazgo estratégico en la organización.

El mapeo de procesos es una herramienta analítica y de comunicación probada que pretende ayudarte a mejorar los procesos existentes o implementar una nueva estructura dirigida por procesos.

Beneficios clave

El capacitarte en el curso de mapeo de procesos de Softgrade te permitirá conseguir grandes beneficios para ti y tu organización, dentro de estos están:

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Lo que obtendrás

Lo que obtendrás con el curso de mapeo de procesos es:

  • Tres días (15 horas en total) de capacitación presencial
  • Cinco módulos de contenido
  • Instructor certificado
  • Ejercicios prácticos
  • Material impreso utilizado en la capacitación
  • Compartir las experiencias y problemas a los que se enfrentan personas que como tú buscan mapear, documentar y controlar el trabajo y actividades
  • Elaboración de un proyecto de un mapeo y documento de proceso
  • Evaluación final
  • Certificado de constancia de participación y acreditación de evaluación (si se aprueba satisfactoriamente la evaluación final)
  • Servicio de Coffee Break con galletas, lunch, botanas y café continuo
  • Internet a través de WiFi

Contenido del curso

Módulo 1. Fundamentos de procesos de negocio:

1.1 ¿Qué es un proceso?
1.2 ¿Qué es un proceso de negocio?
1.3 Características de los procesos de negocio
1.4 Ejemplos de procesos de negocio
1.5 ¿Qué es un procedimiento?
1.6 Diferencia entre proceso y procedimiento
1.7 Ejemplos de procedimientos
1.8 Ejercicio para definir un proceso de negocio
1.9 Ciclo de vida de un proceso de negocio
1.10 Mejora de procesos
1.11 Tipos de procesos de negocio

Módulo 2. El mapeo de procesos:

2.1 Definición de mapeo de procesos
2.2 ¿Por qué mapear los procesos?
2.3 Fases del mapeo de procesos
2.4 Tipos de mapeos de procesos

Módulo 3. Metodologías para el mapeo de procesos:

3.1 Autogenerada
3.2 Entrevistas uno a uno
3.3 Facilitador de grupo
3.4 Revisión de documento
3.5 Observación

Módulo 4. Guías para mapear sesiones de trabajo:

4.1 Antes de la reunión (planeación, materiales, selección de entrevistados, etc.)
4.2 Desarrollo de la reunión (Presentación de materiales de apoyo, control de tiempo y registro de resultados)
4.3 Después de la reunión (Elaboración del mapa de procesos y documentación)

Módulo 5. Principios para mejorar los flujos de trabajo:

5.1 Mejorar el flujo de afuera hacia adentro
5.2 Medir lo que importa para el cliente
5.3 Hacer el proceso de principio a fin visible
5.4 Identificar y eliminar barreras
5.5 Crear y alinear actividades que crean valor
5.6 Gestionar los flujos visualmente

Testimonios

La explicación de los temas del curso es bastante clara y han resuelto todas mis dudas. ¡Excelente curso!

Luis Ochoa

Este curso me ha ayudado a conocer sobre la diversidad de industrias en las que se puede aplicar el mapeo de procesos.

David Vara

El curso me permitió aprender mucho sobre el mapeo de procesos y me llevo conocimientos que puedo aplicar cada día en mi trabajo.

María González

Es un curso muy completo que abarca los temas más importantes sobre el mapeo de procesos.

Juan Davalos

El instructor es un experto en el tema y gracias a esto he podido comprender completamente el mapeo de procesos.

Jonathan Picazo

Esta capacitación aporta una metodología clara para realizar documentación de procesos considerando las dificultades inherentes de esta actividad en las organizaciones.

Christian Valdés

El mapeo de procesos ayuda en la retrospectiva de cada ser o ente para encontrar caminos satisfactorios.

Ulises Hernández

Muy buen curso para comprender las metodologías que se encuentran a la vanguardia en temas de procesos.

Jorge Beltrán

Próximas fechas

Agosto

15Ago(Ago 15)9:00 am17(Ago 17)2:00 pmCurso de Mapeo de Procesos9:00 am - 2:00 pm (17) Calle Gobernador García Conde 28, San Miguel Chapultepec I Sección, Ciudad de México, CDMX

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    • Softgrade nunca revelará o venderá tu información Política de privacidad

Estás protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo

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Tendrás la confianza de estar protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo.

Este programa tiene el poder de cambiar profundamente tu nivel profesional. Eso no es exageración, se basa en los resultados de estudiantes anteriores que se mantuvieron en acción.

Estamos seguros de que si trabajas duro, obtendrás un enorme valor.

Así es como funciona:

Dedicamos bastante tiempo, energía y cuidado a nuestros estudiantes, por lo que es vital que esté tan dedicado a esta experiencia como nosotros contigo.

Si no planeas comenzar el curso de inmediato, aún nos encantaría contar contigo, pero asegúrate de que esta sea la inversión adecuada para ti, ya que la elegibilidad para el reembolso será antes de concluir el curso para una devolución integra de tu dinero. Si tienes alguna duda, simplemente contacta a nuestro amable equipo de expertos y ellos te ayudarán a obtener los resultados que necesitas. Este marco garantiza que solo personas activas y comprometidas estén con nosotros, lo que nos ayuda a evitar perder tu tiempo y el nuestro.

Preguntas frecuentes

Claro que sí. El curso está diseñado para ayudar a personas en cualquier nivel de desarrollo profesional y hasta estudiantes.

El mapeo y documentación de procesos se creó con el propósito de mejorar cualquier tipo de industria, ya que no existe empresa que no trabaje con procesos de negocio.

Por supuesto, el material extra estará disponible siempre que lo necesites y también se puede descargar para consultarlo cuando quieras.

Tenemos la opción de cursos personalizados para empresas, en la que nos adaptamos a las necesidades del cliente.

Una vez terminado el curso, puedes agendar tu asesoría gratis cuando lo desees.

Estás protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo. Este entrenamiento tiene el poder de cambiar profundamente tu nivel profesional. Aún cuando no hayamos cumplido tus expectativas, el reembolso se efectuará una vez terminado el curso.

Otros cursos

Agosto

05Ago(Ago 5)9:00 am09(Ago 9)2:00 pmSeminario de procesos9:00 am - 2:00 pm (9) Hotel Monterrey Macro Plaza, Morelos 574 Ote, Centro. 64000 Monterrey, N.L.

29Ago(Ago 29)9:00 am31(Ago 31)2:00 pmCurso de Modelado de Procesos con BPMN y UML9:00 am - 2:00 pm (31) Calle Gobernador García Conde 28, San Miguel Chapultepec I Sección, Ciudad de México, CDMX

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