Guía para definir indicadores clave de desempeño (KPI’s)

Los indicadores clave de desempeño son instrumentos utilizados por las empresas para evaluar su rendimiento y el nivel de eficiencia de los procesos. Por medio de los cuales es posible determinar la mejor forma de optimizar resultados y reducir gastos.

Por lo tanto, sirven para medir la cantidad de recursos que utiliza la empresa para generar un producto o servicio en particular.

Este guía te ayudará a conocer de una mejor forma:

  • ¿Qué son los indicadores clave de desempeño?
  • Tipos de KPI’S
  • Pasos para definir los indicadores clave de desempeño (KPI’S)
  • Ejemplos de indicadores clave de desempeño (KPI’s).
  • Algunos de los KPI’s más utilizados.

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