Curso de Mapeo de Procesos2020-02-07T15:52:29-06:00

Consigue mapear procesos con apego a estándares y buenas prácticas

Curso-taller y asesoría personalizada para obtener las habilidades, herramientas, conocimiento y guía para que consigas mapear y documentar procesos de manera eficaz.

Próximas fechas

¿Tienes el reto de mapear y documentar procesos de negocio para tu organización o tus propios clientes?

¿Quisieras hacerlo de manera correcta y conseguir con ello los mejores resultados?

¿Te gustaría apegarte a normas y prácticas estándares como ISO 9001:2015, BPMN, PROMAP, para hacerlo de forma profesional, consistente y evitar que tus procesos queden obsoletos?

Conoce el curso-taller de Mapeo de procesos de Softgrade, único en su tipo, el cual te brindará el conocimiento y herramientas necesarias para realizarlo, así como la asesoría de profesionales con experiencia que te ayudarán a resolver las dudas y problemáticas a las que te enfrentes.

¿Qué es el mapeo de procesos?

El mapeo de procesos de negocio es una herramienta esencial para identificar, entender y comunicar los procesos en una organización.

A través del mapeo de procesos es posible saber cuáles son las actividades que se realizan en una organización, su secuencia de ejecución (flujo de trabajo o work-flow) y los responsables de ellas, con el fin de tener un conocimiento completo del negocio.

Así también el mapeo debe permitir identificar las entradas (insumos) y salidas (productos) de cada proceso y subproceso.

Una vez descubierto y documentado este conocimiento se tiene la posibilidad, de realizar mejoras enfocadas para hacer eficientes los recursos, reducir los tiempos de respuesta e incrementar la calidad en la entrega de productos y servicios.

Los beneficios de trabajar con un enfoque basado en procesos son muchos, dentro de ellos tenemos:

  • Tener objetivos definidos y los procesos que permiten conseguirlos
  • Contar con visibilidad de qué se debe hacer y quienes son los responsables
  • Mejorar la comunicación entre personas y áreas
  • Hacer más eficiente los recursos y reducir los tiempos de entrega
  • Mejorar la calidad
  • Tener una visión global y completa de la organización
  • Conocer cuáles son los procesos estratégicos, clave y de apoyo
  • Cumplir con normas, estándares y legislaciones
  • Mantenerse competitivos
  • Entre muchos otros

Curso de mapeo de procesos

El curso de mapeo de procesos de Softgrade es la herramienta que necesitas para conseguir mapear los procesos de tu organización o cliente.

En este curso tu conseguiras:

  • El conocimiento y herramientas que necesitas para identificar, mapear y documentar procesos por ti mismo
  • Guía y apoyo en cómo debes comenzar tu proyecto y en lo qué te debes enfocar
  • Recursos como plantillas, ejemplos, ejercicios y herramientas de mapeo y documentación de procesos
  • Acceso a consultores Softgrade posterior al curso para resolver preguntas y dudas a la hora de ejecutar tu proyecto
  • Networking y apoyo de una comunidad de personas que como tú, tienen el mismo reto

¿Qué hace a este curso diferente?

Existe una gran cantidad de páginas en Internet, libros y otros cursos que te prometen ayudarte a mapear y documentar procesos. Esto puede representar para ti y muchas personas un problema, sobre qué opción tomar.

Sin embargo, este curso es diferente porque:

  • Es un curso completo que abarca todo los conceptos importantes pero sobre todo lo que en la práctica realmente necesitas para mapear procesos
  • Tienes consultoría y seguimiento posterior al curso, dado lo mucho que nos interesa que en realidad consigas resultados y por ello debes poner en práctica todo lo que aprendas
  • No requieres un conocimiento previo, tendrás toda la información clara, sin tecnicismos ni cosas innecesarias
  • A través de las plantillas, herramientas y ejemplos podrás acelerar la implementación de tu proyecto
  • Son cursos de un número reducido de personas para enfocarnos completamente a ti y resolver todas tus dudas
  • Es un curso completamente orientado a la acción. De nada te servirá la teoría si no la implementas
  • Conocerás los problemas a los que otras personas se están enfrentando para poder preverlos o enfrentarlos si se te presentan
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Lo que obtendrás

  • 15 horas de capacitación presencial
  • Cinco módulos de contenido
  • Plantillas, ejemplos, ejercicios y herramientas
  • Casos de éxito
  • Instructor certificado
  • Constancia de participación con valor curricular (al asistir a todas las sesiones)
  • Asesoría de consultores Softgrade posterior al curso (2 horas por teléfono y 3 meses por correo electrónico)
  • Networking con los participantes al curso
  • Servicio de Coffee Break con galletas, lunch, botanas y café continuo
  • Conexión a internet por medio de WiFi

Plantillas y ejemplos

Para agilizar el mapeo y documentación de procesos te proporcionaremos un conjunto de plantillas y ejemplos apegados a las buenas prácticas y estándares:

– Manual de operaciones
– Manual de procesos
– Instrucciones de trabajo
– Manual de procedimientos
– Descripción de puestos
– Manual de políticas
– Entre otras

Contenido del curso

Módulo 1. Fundamentos de procesos de negocio:

1.1 ¿Qué es un proceso?
1.2 ¿Qué es un proceso de negocio?
1.3 ¿Qué es un objetivo de negocio
1.4 Ejemplos de procesos de negocio
1.5 Problemas por no trabajar con procesos
1.6 ¿Por qué son importantes los procesos?
1.7 Beneficios de trabajar con procesos
1.8 ¿Cómo identificar un proceso de negocio?
1.9 Clasificación de procesos de negocio
1.10 ¿Qué es un procedimiento
1.11 ¿Qué es una instrucción de trabajo?
1.12 Diferencia entre proceso y procedimiento

Módulo 2. El mapeo de procesos:

2.1 ¿Qué es un mapa?
2.2 ¿Qué es el mapeo de procesos?
2.3 Elementos del mapeo de procesos
2.4 ¿Por qué mapear los procesos?
2.5 Beneficios del mapeo de procesos
2.6 Fases del mapeo de procesos
2.7 Tipos de mapeo
2.8 Niveles de mapeo
2.9 Introducción a BPMN
2.10 Características de BPMN
2.11 Estándar de BPMN
2.12 Ejercicio Whiteboards y Sticky-Notes
2.13 ¿Cómo elegir el mapa correcto?

Módulo 3. Metodologías para el mapeo de procesos:

3.1 Entendimiento de procesos de negocio
3.2 Información a entender

Módulo 4. Descubrimiento de procesos de negocios y guías para mapear sesiones de trabajo:

4.1 Descubrimiento de procesos de negocio
4.2 ¿Quién identifica y mapea los procesos?
4.3 Esquemas para descubrir procesos
4.4 Metodologías de descubrimiento
4.5 Buenas prácticas
4.6 Guías para mapear sesiones de trabajo

Módulo 5. Principios para mejorar los procesos:

5.1 ¿Qué es la mejora de procesos?
5.2 Metodologías de mejora de procesos de negocio
5.3 Six Sigma
5.4 Lean
5.5 Lean Six Sigma
5.6 Beneficios de Lean Six Sigma
5.7 Principales objetivos de Lean Six Sigma
5.8 Metodología DMAIC
5.9 Casos de estudio
5.10 Proceso para implementar Lean Six Sigma

Testimonios

La explicación de los temas del curso es bastante clara y han resuelto todas mis dudas. ¡Excelente curso!

Luis Ochoa

Es un curso muy completo que abarca los temas más importantes sobre el mapeo de procesos.

Juan Davalos

El mapeo de procesos ayuda en la retrospectiva de cada ser o ente para encontrar caminos satisfactorios.

Ulises Hernández

Este curso me ha ayudado a conocer sobre la diversidad de industrias en las que se puede aplicar el mapeo de procesos.

David Vara

El instructor es un experto en el tema y gracias a esto he podido comprender completamente el mapeo de procesos.

Jonathan Picazo

Muy buen curso para comprender las metodologías que se encuentran a la vanguardia en temas de procesos.

Jorge Beltrán

El curso me permitió aprender mucho sobre el mapeo de procesos y me llevo conocimientos que puedo aplicar cada día en mi trabajo.

María González

Esta capacitación aporta una metodología clara para realizar documentación de procesos considerando las dificultades inherentes de esta actividad en las organizaciones.

Christian Valdés

Este curso me ha ayudado para conseguir el éxito en un proyecto en el cual he podido mapear procesos que a su vez interaccionan con otros procesos documentados.

Jorge Torres

Próximas fechas

Febrero

17Feb(Feb 17)9:00 am18(Feb 18)2:00 pmCurso de Mapeo de Procesos - Mty - Feb9:00 am - 2:00 pm (18) Hotel Monterrey Macro Plaza, Morelos 574 Ote, Centro. 64000 Monterrey, N.L.

Marzo

12Mar(Mar 12)9:00 am14(Mar 14)2:00 pmCurso de Mapeo de Procesos - CDMX - Mar9:00 am - 2:00 pm (14) Av. Insurgentes Sur 716, Piso 8, Col. Del Valle, C.P. 03300, CDMX

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    • Softgrade nunca revelará o venderá tu información Política de privacidad

Webinar introductorio al mapeo y documentación de procesos

Estás protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo

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Tendrás la confianza de estar protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo.

Este programa tiene el poder de cambiar profundamente tu nivel profesional. Eso no es exageración, se basa en los resultados de estudiantes anteriores que se mantuvieron en acción.

Estamos seguros de que si trabajas duro, obtendrás un enorme valor.

Así es como funciona:

Dedicamos bastante tiempo, energía y cuidado a nuestros estudiantes, por lo que es vital que esté tan dedicado a esta experiencia como nosotros contigo.

Si no planeas comenzar el curso de inmediato, aún nos encantaría contar contigo, pero asegúrate de que esta sea la inversión adecuada para ti, ya que la elegibilidad para el reembolso será antes de concluir el curso para una devolución integra de tu dinero. Si tienes alguna duda, simplemente contacta a nuestro amable equipo de expertos y ellos te ayudarán a obtener los resultados que necesitas. Este marco garantiza que solo personas activas y comprometidas estén con nosotros, lo que nos ayuda a evitar perder tu tiempo y el nuestro.

Preguntas frecuentes

Claro que sí. El curso está diseñado para ayudar a personas en cualquier nivel de desarrollo profesional y hasta estudiantes.

El mapeo y documentación de procesos se creó con el propósito de mejorar cualquier tipo de industria, ya que no existe empresa que no trabaje con procesos de negocio.

Por supuesto, el material extra estará disponible siempre que lo necesites y también se puede descargar para consultarlo cuando quieras.

Tenemos la opción de cursos personalizados para empresas, en la que nos adaptamos a las necesidades del cliente.

Una vez terminado el curso, puedes agendar tu asesoría gratis cuando lo desees.

Estás protegido con nuestra garantía 100% libre de riesgo. Este entrenamiento tiene el poder de cambiar profundamente tu nivel profesional. Aún cuando no hayamos cumplido tus expectativas, el reembolso se efectuará una vez terminado el curso.

Otros cursos

Febrero

06Feb(Feb 6)9:00 am08(Feb 8)2:00 pmCurso de Modelado de Procesos con BPMN y UML9:00 am - 2:00 pm (8) Av. Insurgentes Sur 716, Piso 8, Col. Del Valle, C.P. 03300, CDMX

17Feb(Feb 17)9:00 am21(Feb 21)2:00 pmSeminario de procesos9:00 am - 2:00 pm (21) Hotel Monterrey Macro Plaza, Morelos 574 Ote, Centro. 64000 Monterrey, N.L.

19Feb(Feb 19)9:00 am21(Feb 21)2:00 pmCurso de Modelado de Procesos con BPMN y UML9:00 am - 2:00 pm (21) Hotel Monterrey Macro Plaza, Morelos 574 Ote, Centro. 64000 Monterrey, N.L.

Marzo

12Mar(Mar 12)9:00 am28(Mar 28)2:00 pmSeminario de procesos9:00 am - 2:00 pm (28) Av. Insurgentes Sur 716, Piso 8, Col. Del Valle, C.P. 03300, CDMX

26Mar(Mar 26)9:00 am28(Mar 28)2:00 pmCurso de Modelado de Procesos con BPMN y UML9:00 am - 2:00 pm (28) Av. Insurgentes Sur 716, Piso 8, Col. Del Valle, C.P. 03300, CDMX

Abril

03Abr(Abr 3)9:00 am04(Abr 4)2:00 pmCurso de Automatización de Procesos - CDMX - Abr9:00 am - 2:00 pm (4) Av. Insurgentes Sur 716, Piso 8, Col. Del Valle, C.P. 03300, CDMX

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