Consultoría de procesos
Define, documenta e implementa los procesos de tu organización que te permitirá alcanzar un desarrollo organizacional de primer nivel.
Consultoría de procesos
Muchas personas u organizaciones identifican un área de oportunidad importante para controlar sus procesos y actividades, debido a alguna de las siguientes problemáticas:
- No hay una asignación homogénea de actividades, por lo que existe más carga de trabajo en ciertos roles, personas o áreas
- Existen quejas de clientes por errores, retardos u omisiones en servicios
- Cuesta tiempo y esfuerzo que una persona de recién ingreso se desempeñe productivamente por la curva de aprendizaje que tiene que tener
- Se consume demasiado tiempo en actividades que no dan valor a la organización
- Hay una gran dependencia de personas específicas para que se logren resultados
- Se presentan problemas de comunicación y problemas por ello entre áreas
Consigue definir e implementar procesos de forma eficaz
El servicio de consultoría para implementar procesos de negocio de Softgrade, tiene el propósito de apoyar a empresas y organizaciones a la implementación de sus procesos, a través de la identificación, mapeo, documentación y comunicación de los mismos a las personas involucradas.
Características del servicio
A continuación se listan las características del servicio:
- Identificación de la situación actual para conocer el punto de partida y la brecha que se necesita cubrir para implementar procesos
- Una perspectiva clara de por donde se debe comenzar, con qué procesos, áreas y personas para garantizar el éxito
- Capacitación en conceptos, metodologías, normas y aspectos importante que se deben tomar en cuenta para hacer una implementación consistente
- Asesoría completamente personalizada que permitirá avanzar de forma acelerada y acorde a las necesidades particulares de la organización
- Apoyo en la revisión de documentos o diagramas relacionados a los procesos
- Asesoría para la implementación de herramientas de diagramado, documentación y publicación de procesos
- Guía ante las problemáticas y riesgos que lleguen a complicar el proyecto de implementación
Beneficios
Dentro de los beneficios que ofrece este servicio se encuentra:
Consultoría que te ayudará a acelerar los resultados
El objetivo del servicio se centra en habilitar a un área o persona de la misma organización, para ayudarle a que lleve a cabo la implementación, con la asesoría y apoyo de consultores Softgrade con experiencia en más de 50 implementaciones de procesos.
Lo que incluye el servicio
Dentro de lo que incluye el servicio se encuentra:
- Paquete de horas de consultoría que puedes utilizar de la siguiente forma:
- Hasta 10 horas por conferencia Skype
- Hasta 2 meses por correo electrónico
- Hasta 10 documentos a revisión
- Plantillas y ejemplos base para:
- Manual de procedimientos
- Manual de políticas
- Manual de procesos
- Manual de operaciones
- Compendio de diagramas de ejemplo de procesos en BPMN
- Guía paso a paso para crear un manual de operaciones
- Estimación de proyecto para la certificación de procesos en la norma ISO 9001
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