Aprende cómo implementar procesos rápidamente y controla tu área u organización.

Define, documenta e implementa los procesos de tu organización por ti mismo, con la ayuda de consultores expertos.

Consultoría de procesos

Muchas personas u organizaciones identifican un área de oportunidad importante para controlar sus procesos y actividades, debido a alguna de las siguientes problemáticas:

  • No hay una asignación homogénea de actividades, por lo que existe más carga de trabajo en ciertos roles, personas o áreas
  • Existen quejas de clientes por errores, retardos u omisiones en servicios
  • Cuesta tiempo y esfuerzo que una persona de recién ingreso se desempeñe productivamente por la curva de aprendizaje que tiene que tener
  • Se consume demasiado tiempo en actividades que no dan valor a la organización
  • Hay una gran dependencia de personas específicas para que se logren resultados
  • Se presentan problemas de comunicación y problemas por ello entre áreas

Consigue definir e implementar procesos de forma eficaz

El servicio de consultoría para implementar procesos de negocio de Softgrade, tiene el propósito de apoyar a empresas y organizaciones a la implementación de sus procesos, a través de la identificación, mapeo, documentación y comunicación de los mismos a las personas involucradas.

Características del servicio

A continuación se listan las características del servicio:

  • Identificación de la situación actual para conocer el punto de partida y la brecha que se necesita cubrir para implementar procesos
  • Una perspectiva clara de por donde se debe comenzar, con qué procesos, áreas y personas para garantizar el éxito
  • Capacitación en conceptos, metodologías, normas y aspectos importante que se deben tomar en cuenta para hacer una implementación consistente
  • Asesoría completamente personalizada que permitirá avanzar de forma acelerada y acorde a las necesidades particulares de la organización
  • Apoyo en la revisión de documentos o diagramas relacionados a los procesos
  • Asesoría para la implementación de herramientas de diagramado, documentación y publicación de procesos
  • Guía ante las problemáticas y riesgos que lleguen a complicar el proyecto de implementación

Beneficios

Dentro de los beneficios que ofrece este servicio se encuentra:

Consultoría que te ayudará a acelerar los resultados

El objetivo del servicio se centra en habilitar a un área o persona de la misma organización, para ayudarle a que lleve a cabo la implementación, con la asesoría y apoyo de consultores Softgrade con experiencia en más de 50 implementaciones de procesos.

Lo que incluye el servicio

Dentro de lo que incluye el servicio se encuentra:

  • Paquete de horas de consultoría que puedes utilizar de la siguiente forma:
    • Hasta 10 horas por conferencia Skype
    • Hasta 2 meses por correo electrónico
    • Hasta 10 documentos a revisión
  • Plantillas y ejemplos base para:
    • Manual de procedimientos
    • Manual de políticas
    • Manual de procesos
    • Manual de operaciones
    • Compendio de diagramas de ejemplo de procesos en BPMN
  • Guía paso a paso para crear un manual de operaciones
  • Estimación de proyecto para la certificación de procesos en la norma ISO 9001

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