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Curso en línea para aprender a documentar manuales.

Consigue CLARIDAD, EFICIENCIA y CONTROL de las operaciones en tu organización.

¡Quiero aprender a documentar procesos!

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Curso en línea para aprender a documentar manuales.

Consigue CLARIDAD, EFICIENCIA y CONTROL de las operaciones en tu organización.

¡Quiero aprender a documentar procesos!

¿Por qué es importante tener manuales en la organización?

Los manuales son importantes ya que ellos explican de manera detallada la forma en la cual está constituida una organización, así como sus lineamientos y procedimientos; a través de ellos logramos evitar grandes errores que se suelen cometer dentro de las áreas funcionales de la empresa.

Estos permiten a través de su implementación, asegurar que el cliente reciba de forma consistente la misma experiencia y atención, minimizando los errores y mejorando la calidad.

¿Qué tipo de manuales vas a poder aprender a documentar con esta capacitación?

  • Manual de procedimientos
  • Manual de procesos
  • Manual de políticas
  • Entre muchos otros más 
¡Quiero aprender a documentar procesos!

Algunos testimonios

  • ¡Muy buena capacitación! Fue muy útil aprender a documentar manuales por mi cuenta, me aporto gran conocimiento y perspectiva para seguir creciendo profesionalmente.
    Elsy García
     
  • Esta capacitación aporta una metodología clara para realizar documentación de procesos considerando las dificultades inherentes de esta actividad en las organizaciones.
    Christian Valdés
     
  • Me parece muy valiosa la información que proveen y una buena guía en todas sus capacitaciones.
    María Guadalupe Solar
    Analista de negocios
¡Quiero aprender a documentar procesos!

Algunos testimonios

  • ¡Muy buena capacitación! Fue muy útil aprender a documentar manuales por mi cuenta, me aporto gran conocimiento y perspectiva para seguir creciendo profesionalmente.
    Elsy García
     
  • Esta capacitación aporta una metodología clara para realizar documentación de procesos considerando las dificultades inherentes de esta actividad en las organizaciones.
    Christian Valdés
     
  • Me parece muy valiosa la información que proveen y una buena guía en todas sus capacitaciones.
    María Guadalupe Solar
    Analista de negocios
¡Quiero aprender a documentar procesos!

¿Qué vas a poder aprender al tomar esta capacitación?

Módulo 1

Introducción

1.1 ¿Qué son los manuales?
1.2 Clasificación de los manuales
1.3 ¿Por qué es importante?
1.4 Top 10 razones por las que es necesario documentar
1.5 ¿Cuáles son los beneficios?
1.6 Documentos relacionados

Módulo 2

Conceptos fundamentales

2.1 ¿Qué es un proceso?
2.2 ¿Qué es un procedimiento?
2.3 ¿Cómo identificar un procedimiento?
2.4 Diferencia entre proceso y procedimiento
2.5 ¿Qué es una política?
2.6 ¿Qué es una regla de negocio?
2.7 Diferencia entre política y regla de negocio

Módulo 3

Documentación

3.1 ¿Cómo documentar un manual?
3.2 Elementos para documentar
3.3 Herramientas de software para documentar
3.4 Ejemplos de manuales
3.5 Matriz de control de documentación

Módulo 4

Estructura y contenido de un manual de procesos, procedimientos y políticas

4.1 Elementos que conforman un manual
4.2 Estructura y formato de un manual
4.3 Control de cambios

Módulo 5

Metodología para elaborar un manual

5.1 Definición de objetivo
5.2 Identificación de manual a realizar
5.3 Validar el manual
5.4 Comunicar el manual
5.5 Proyecto final

Conoce a nuestros expertos que te ayudarán a especializarte en la documentación de procesos

Fernando Hurtado
Director general

  • Más de 15 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos de TI
  • Más de 50 proyectos de mejorar de procesos, estrategias de negocio, comercial, certificaciones de calidad y automatización.

Laura Hernández
Gerente de operaciones

  • Consultor con más de 8 años de experiencia
  • Certificada en Scrum Master
  • Nueve años de experiencia en proyectos de TI

¿Qué vas a obtener al inscribirte en esta capacitación?

  • Cinco módulos y más de 20 lecciones de contenido.
  • Ejercicios para desarrollar durante el curso.
  • Herramientas gratuitas que te peritarán ser más eficiente en la documentación de manuales.
  • Proyecto Final.
  • Constancia de participación con valor curricular que respalda tus conocimientos adquiridos.
  • Acceso al grupo privado de Facebook.
  • Asesoría de consultores Softgrade posterior al curso para apoyarte en la documentación de tus manuales.
¡Quiero aprender a documentar procesos!

Modalidades disponibles:

Inicia cuando tu quieras y avanza a tu propio paso.

  • Curso grabado con soporte a dudas: en esta modalidad avanzas a tu propio ritmo y cuentas con el soporte de expertos para atender tus dudas
  • Instructor experto y certificado: estará disponible para atender tus dudas cuando lo solicites
  • Plataforma en línea Softgrade Academy: con materiales, recursos, videos y soporte sobre la misma plataforma
  • Acceso a diferentes cursos en línea con la misma suscripción
Curso exclusivo para tu empresa u organización a realizarse en la fecha que más te acomode.

  • Con modalidades online en vivo o presencial en tu empresa
  • Para un mínimo de 5 participantes
  • Con soporte y asesoría posterior al curso

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