Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

Obtén orientación teórica y práctica para mapear,
documentar, estandarizar, automatizar y
administrar
los procesos de una organización con
las estrategias, herramientas y tecnologías más
recientes.

Solicitar más información

Clase muestra gratuita

Regístrate aquí y obtén tu acceso para tomar la clase muestra

Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

Obtén orientación teórica y práctica para mapear,
documentar, estandarizar, automatizar y
administrar
los procesos de una organización con
las estrategias, herramientas y tecnologías más
recientes.

Solicitar más información

4 semanas
8hrs por semana

32 hrs en vivo
y en línea

16 horas para
asignaciones

Viernes y Sábados
2 al 24 de julio

Próxima clase muestra gratuita

Te invitamos a participar en esta sesión gratuita el día jueves 17 de junio en punto de las 10 am (GMT-5).

Regístrate aquí y obtén tu acceso

Beneficios y objetivos del diplomado

Si tu organización o equipo de trabajo se esfuerza por contar con un control de procesos consistente,
repetible, medible y automatizado, este diplomado es el adecuado.

El diplomado especializado de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) de Softgrade proporciona orientación teórica y práctica para mapear, documentar, estandarizar, automatizar y administrar los procesos de una organización con las estrategias, herramientas y tecnologías más recientes.

A través del diplomado los participantes aprenderán a implementar nuevas formas de trabajar, con base en procesos para maximizar ROI de la compañía.

Los contenidos del diplomado se basan en las mejores prácticas de nuestro equipo de trabajo y comunidad por más de 15 años de trabajo, lo cual es aplicable a todo tipo de industrias y es independiente de cualquier tecnología o solución de proveedor en particular.

Solicitar más información

Beneficios y objetivos del diplomado

Si tu organización o equipo de trabajo se esfuerza por contar con un control de procesos consistente,
repetible, medible y automatizado, este diplomado es el adecuado.

El diplomado especializado de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) de Softgrade proporciona orientación teórica y práctica para mapear, documentar, estandarizar, automatizar y administrar los procesos de una organización con las estrategias, herramientas y tecnologías más recientes.

A través del diplomado los participantes aprenderán a implementar nuevas formas de trabajar, con base en procesos para maximizar ROI de la compañía.

Los contenidos del diplomado se basan en las mejores prácticas de nuestro equipo de trabajo y comunidad por más de 15 años de trabajo, lo cual es aplicable a todo tipo de industrias y es independiente de cualquier tecnología o solución de proveedor en particular.

Solicitar más información

El diplomado es ideal para …

Arquitectos, gerentes o analistas de procesos, profesionales de IT,
consultores, miembros de áreas de Recursos Humanos y otros
profesionales involucrados con la gestión de procesos, control de
documentos e implementación de herramientas y plataforma de
tecnología.

A través del diplomado se adquirirán las habilidades y
conocimientos necesarios para:

  • Mapear, actualizar y gestionar los procesos en la organización
  • Entender la tecnología y componentes de BPM incluyendo:
    flujos de trabajo (Work-Flow), diseño, simulación, analítica y
    reporte de información
  • Identificar las metodologías enfocadas en la mejora continua
    de procesos y el control de cambios
  • Impulsar el cambio organizacional a través de la mejora
    de los procesos
  • Conocer el panorama actual y las herramientas
    tecnológicas en la gestión de procesos de negocio.
Solicitar más información

El diplomado es ideal para …

Arquitectos, gerentes o analistas de procesos, profesionales de IT, consultores, miembros de áreas de Recursos Humanos y otros profesionales involucrados con la gestión de procesos, control de documentos e implementación de herramientas y plataforma de
tecnología.

A través del diplomado se adquirirán las habilidades y conocimientos necesarios para:

  • Mapear, actualizar y gestionar los procesos en la organización
  • Entender la tecnología y componentes de BPM incluyendo: flujos de trabajo (Work-Flow), diseño, simulación, analítica y reporte de información
  • Identificar las metodologías enfocadas en la mejora continua de procesos y el control de cambios
  • Impulsar el cambio organizacional a través de la mejora de los procesos
  • Conocer el panorama actual y las herramientas tecnológicas en la gestión de procesos de negocio.
Solicitar más información

Las opciones de aprendizaje

El diplomado especializado BPM de Softgrade cubre múltiples temas que conducen a dos posibles niveles de reconocimiento: otorgada después de aprobar un examen en línea (nivel de especialista) o aprobar un examen y un trabajo de estudio de caso.

Las presentaciones del diplomado, los materiales de apoyo y los exámenes están disponibles en línea y bajo demanda desde el portal de formación de Softgrade.

Solicitar más información

¿Qué vas a aprender?

A continuación te presentamos a detalle los 15 módulos que vas a poder aprender al participar en este diplomado en gestión de procesos de negocio (BPM)

Módulo 1
Fundamentos de procesos de negocio
  • ¿Qué es un proceso?
  • ¿Qué es un proceso de negocio?
  • ¿Qué es un objetivo de negocio?
  • Problemas por no trabajar con procesos
  • Importancia de los procesos de negocio
  • Beneficios de trabajar con procesos
  • ¿Cómo identificar un proceso de negocio?
  • Clasificación de procesos de negocio
  • ¿Qué es un procedimiento?
  • Diferencia entre proceso y procedimiento
Módulo 2
El mapeo de procesos
  • ¿Qué es un mapa?
  • ¿Qué es el mapeo de procesos?
  • Elementos del mapeo de procesos
  • ¿Por qué mapear los procesos?
  • Beneficios del mapeo de procesos
  • Fases del mapeo de procesos
Módulo 3
Tipos de mapeo
  • Tipos de mapeo
    • SIPOC
    • De flujo
    • RACI
  • Niveles de mapeo
  • Cadena de valor
  • ¿Cómo elegir el mapa correcto?
  • Buenas prácticas
Módulo 4
Herramientas
  • Herramientas manuales
  • Software
Módulo 5
Introducción a la documentación de la organización
  • Situación actual en las organizaciones
  • ¿Por qué es importante documentar lo que hacemos?
  • ¿Cuáles son los beneficios?
  • ¿Qué tipos de documentos existen?
  • Los documentos con que debemos comenzar
  • Estrategia para documentar
  • Estructura general de un manual
  • Recomendaciones
Módulo 6
Manual de operaciones
  • ¿Qué información contiene?
  • ¿Qué es el contexto de la organización?
  • Estructura Organizacional
  • ¿Qué es un proceso?
  • Mapa de procesos
  • ¿Qué es un procedimiento?
  • ¿Qué es una política?
  • ¿Qué es una regla de negocio?
Módulo 7
Documentación de procesos
  • ¿Cómo documentar?
  • Elementos a documentar
  • Herramientas de software para documentar
  • Matriz de control de documentación
Módulo 8
Estructura y contenido de un manual
  • Estructura y formato propuesto
  • Ejemplos de manuales
Módulo 9
Metodología para elaborar un manual
  • Planeación del trabajo
  • Definición de técnicas de investigación
  • Levantamiento de información
  • Estructuración del manual
  • Validación y autorización del manual
  • Distribución y difusión
  • Revisión y actualización
  • Recomendaciones
Módulo 10
Gestión de procesos de negocio
Módulo 11
Modelado básico de procesos
  • ¿Qué es BPMN?
  • Características de BPMN
  • Estándar BPMN, notación, símbolos, sintaxis y semántica
  • Objetos de flujo
    • Actividad
    • Evento
    • Condición
  • Flujo de secuencia
  • Elementos de organización
  • Objetos de datos y artefactos
Módulo 12
Modelado intermedio de procesos
  • Actividades especiales
  • Propiedades de actividades
  • Flujo por defecto
  • Tipos de eventos
  • Flujo de mensaje
  • Condición basada en eventos
Módulo 13
Herramientas BPMN
  • Herramientas de Software
  • Comparativo de herramientas
Módulo 14
Mejores prácticas para el modelado en BPMN
  • Mejores prácticas
  • Recomendaciones al modelar procesos con BPMN
Módulo 15
Modelado avanzado de procesos
  • Eventos sobrepuestos
  • Condición compleja
  • Eventos en subprocesos
  • Subprocesos Ad-hoc
  • Diagrama de orquestación
  • Diagrama de colaboración
  • Diagramas de coreografía
Solicitar más información

Algunos testimonios…

“Los consultores son expertos en la automatización de procesos, gracias a esto hemos podido controlar muchos de nuestros procesos clave.”

Ignacio Castro, Gerente de Operaciones AVEMEX

«El curso me permitió aprender mucho sobre el modelado de procesos y me llevo conocimientos que puedo aplicar cada día en mi trabajo»

María González

“La asesoría de los consultores Softgrade, nos ayudó a implementar de manera eficaz nuestro manual de operaciones en nuestra nueva línea de negocio Arena”

Luis Fernando Martínez, Director de Operaciones Arena - Grupo CINEMEX

“Esta capacitación ha sido uno de los recursos clave para comenzar a dotar de las habilidades y conceptos importantes a mi nuevo equipo de trabajo y a la coordinación de mi área de procesos.”

Edgar Hernández, Director de procesos Sandos Caracol

¿Quieres participar en este diplomado?

Regístrate en el siguiente formulario para obtener más información de este diplomado y resolver todas tus preguntas.