4 semanas
8hrs por semana
32 hrs en vivo
y en lĆnea
16 horas para
asignaciones
Beneficios y objetivos del diplomado
Si tu organizaciĆ³n o equipo de trabajo se esfuerza por contar con un control de procesos consistente,
repetible, medible y automatizado, este diplomado es el adecuado.
El diplomado especializado de GestiĆ³n de Procesos de Negocio (BPM) de Softgrade proporciona orientaciĆ³n teĆ³rica y prĆ”ctica para mapear, documentar, estandarizar, automatizar y administrar los procesos de una organizaciĆ³n con las estrategias, herramientas y tecnologĆas mĆ”s recientes.
A travĆ©s del diplomado los participantes aprenderĆ”n a implementar nuevas formas de trabajar, con base en procesos para maximizar ROI de la compaƱĆa.
Los contenidos del diplomado se basan en las mejores prĆ”cticas de nuestro equipo de trabajo y comunidad por mĆ”s de 15 aƱos de trabajo, lo cual es aplicable a todo tipo de industrias y es independiente de cualquier tecnologĆa o soluciĆ³n de proveedor en particular.
El diplomado es ideal para ā¦
Arquitectos, gerentes o analistas de procesos, profesionales de IT,
consultores, miembros de Ɣreas de Recursos Humanos y otros
profesionales involucrados con la gestiĆ³n de procesos, control de
documentos e implementaciĆ³n de herramientas y plataforma de
tecnologĆa.
A travƩs del diplomado se adquirirƔn las habilidades y
conocimientos necesarios para:
- Mapear, actualizar y gestionar los procesos en la organizaciĆ³n
- Entender la tecnologĆa y componentes de BPM incluyendo:
flujos de trabajo (Work-Flow), diseƱo, simulaciĆ³n, analĆtica y
reporte de informaciĆ³n - Identificar las metodologĆas enfocadas en la mejora continua
de procesos y el control de cambios - Impulsar el cambio organizacional a travƩs de la mejora
de los procesos - Conocer el panorama actual y las herramientas
tecnolĆ³gicas en la gestiĆ³n de procesos de negocio.
Las opciones de aprendizaje
El diplomado especializado BPM de Softgrade cubre mĆŗltiples temas que conducen a dos posibles niveles de reconocimiento: otorgada despuĆ©s de aprobar un examen en lĆnea (nivel de especialista) o aprobar un examen y un trabajo de estudio de caso.
Las presentaciones del diplomado, los materiales de apoyo y los exĆ”menes estĆ”n disponibles en lĆnea y bajo demanda desde el portal de formaciĆ³n de Softgrade.
ĀæQuĆ© vas a aprender?
A continuaciĆ³n te presentamos a detalle los 15 mĆ³dulos que vas a poder aprender al participar en este diplomado en gestiĆ³n de procesos de negocio (BPM)
- ĀæQuĆ© es un proceso?
- ĀæQuĆ© es un proceso de negocio?
- ĀæQuĆ© es un objetivo de negocio?
- Problemas por no trabajar con procesos
- Importancia de los procesos de negocio
- Beneficios de trabajar con procesos
- ĀæCĆ³mo identificar un proceso de negocio?
- ClasificaciĆ³n de procesos de negocio
- ĀæQuĆ© es un procedimiento?
- Diferencia entre proceso y procedimiento
El mapeo de procesos
- ĀæQuĆ© es un mapa?
- ĀæQuĆ© es el mapeo de procesos?
- Elementos del mapeo de procesos
- ĀæPor quĆ© mapear los procesos?
- Beneficios del mapeo de procesos
- Fases del mapeo de procesos
Tipos de mapeo
- Tipos de mapeo
- SIPOC
- De flujo
- RACI
- Niveles de mapeo
- Cadena de valor
- ĀæCĆ³mo elegir el mapa correcto?
- Buenas prƔcticas
Herramientas
- Herramientas manuales
- Software
IntroducciĆ³n a la documentaciĆ³n de la organizaciĆ³n
- SituaciĆ³n actual en las organizaciones
- ĀæPor quĆ© es importante documentar lo que hacemos?
- ĀæCuĆ”les son los beneficios?
- ĀæQuĆ© tipos de documentos existen?
- Los documentos con que debemos comenzar
- Estrategia para documentar
- Estructura general de un manual
- Recomendaciones
Manual de operaciones
- ĀæQuĆ© informaciĆ³n contiene?
- ĀæQuĆ© es el contexto de la organizaciĆ³n?
- Estructura Organizacional
- ĀæQuĆ© es un proceso?
- Mapa de procesos
- ĀæQuĆ© es un procedimiento?
- ĀæQuĆ© es una polĆtica?
- ĀæQuĆ© es una regla de negocio?
DocumentaciĆ³n de procesos
- ĀæCĆ³mo documentar?
- Elementos a documentar
- Herramientas de software para documentar
- Matriz de control de documentaciĆ³n
Estructura y contenido de un manual
- Estructura y formato propuesto
- Ejemplos de manuales
MetodologĆa para elaborar un manual
- PlaneaciĆ³n del trabajo
- DefiniciĆ³n de tĆ©cnicas de investigaciĆ³n
- Levantamiento de informaciĆ³n
- EstructuraciĆ³n del manual
- ValidaciĆ³n y autorizaciĆ³n del manual
- DistribuciĆ³n y difusiĆ³n
- RevisiĆ³n y actualizaciĆ³n
- Recomendaciones
GestiĆ³n de procesos de negocio
- Controlando los procesos
- Mejora de procesos
- Modelos basados en procesos
- Ventajas BPM
- Ciclo de vida de un proceso de negocio
- Indicadores clave de rendimiento o KPIs
- ĀæQuĆ© es la automatizaciĆ³n de procesos?
- BPMS
Modelado bƔsico de procesos
- ĀæQuĆ© es BPMN?
- CaracterĆsticas de BPMN
- EstĆ”ndar BPMN, notaciĆ³n, sĆmbolos, sintaxis y semĆ”ntica
- Objetos de flujo
- Actividad
- Evento
- CondiciĆ³n
- Flujo de secuencia
- Elementos de organizaciĆ³n
- Objetos de datos y artefactos
Modelado intermedio de procesos
- Actividades especiales
- Propiedades de actividades
- Flujo por defecto
- Tipos de eventos
- Flujo de mensaje
- CondiciĆ³n basada en eventos
Herramientas BPMN
- Herramientas de Software
- Comparativo de herramientas
Mejores prƔcticas para el modelado en BPMN
- Mejores prƔcticas
- Recomendaciones al modelar procesos con BPMN
Modelado avanzado de procesos
- Eventos sobrepuestos
- CondiciĆ³n compleja
- Eventos en subprocesos
- Subprocesos Ad-hoc
- Diagrama de orquestaciĆ³n
- Diagrama de colaboraciĆ³n
- Diagramas de coreografĆa
Algunos testimonios…
āLos consultores son expertos en la automatizaciĆ³n de procesos, gracias a esto hemos podido controlar muchos de nuestros procesos clave.ā
Ā«El curso me permitiĆ³ aprender mucho sobre el modelado de procesos y me llevo conocimientos que puedo aplicar cada dĆa en mi trabajoĀ»
āLa asesorĆa de los consultores Softgrade, nos ayudĆ³ a implementar de manera eficaz nuestro manual de operaciones en nuestra nueva lĆnea de negocio Arenaā
āEsta capacitaciĆ³n ha sido uno de los recursos clave para comenzar a dotar de las habilidades y conceptos importantes a mi nuevo equipo de trabajo y a la coordinaciĆ³n de mi Ć”rea de procesos.ā
Ā”No dejes pasar el tiempo!
Solicita mĆ”s informaciĆ³n del diplomado que te permitirĆ” dominar el mapeo, documentaciĆ³n, modelado y la automatizaciĆ³n de procesos de negocio.
