¿Qué es BPMN y Cómo Puede Ayudar a tu Empresa?

¿Qué es BPMN?

Por sus siglas en inglés de Business Process Model and Notation BPMN, es una notación gráfica para el modelado de procesos de negocios.

La notación BPMN fue originalmente desarrollada por la organización Business Process Management Initiative (BPMI).

Y actualmente es controlada por el OMG u Object Management Group, la cual se encarga también de administrar otros estándares como el UML, XMI y CORBA.

Los procesos de negocio son las actividades y la secuencia que llevan para conseguir un objetivo concreto de negocio.

Ejemplos de objetivos concretos de negocio son: aumentar las ventas un 25%, reducir el gasto en un 30%, incrementar el flujo de efectivo, tener un promedio de días para cobrar facturas de 20 días, etc.

Todas las empresas y organizaciones funcionan con procesos, aunque muchas de ellas no los tienen definidos y documentados.

Esto las lleva a pagar un precio muy alto dado que llegan a sus mismos objetivos con esfuerzos variables.

Descarga los ejemplos de diagramas de procesos más utilizados por las empresas

procesos tipos de procesos

 

 

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¿Por qué modelar y documentar los procesos en BPMN?

Después de preguntarnos y saber qué es BPMN, la siguiente pregunta clave es ¿por qué modelar los proceso en esta notación?

BPMN es un estándar mundial que se utiliza cada vez más por empresas para documentar sus procesos como modelo y notación.

De hecho la notación de procesos BPMN 2.0 se ha convertido en la norma ISO / IEC 19510:2013 para representar procesos de negocio.

Muchos fabricantes de tecnología proveen herramientas para el modelado, documentación y automatización de procesos con este estándar.

También es independiente a las metodologías de modelado de procesos, por lo que sin importar cuál utilicemos, podremos implementarla en nuestros procesos.

La notación es simple de leer porque pone especial énfasis en el negocio y no en aspectos técnicos que obligan a analizar mejor el proceso para tener un mejor entendimiento.

¿Cómo puede ayudar BPMN a tu empresa?

En la medida que tengamos definidos y documentados los procesos, te podremos garantizar que las actividades se realicen de manera constante y controlada. Además, crear un manual de procedimientos reforzará el entendimiento de cada tarea en tu organización.

No importa si eres una startup o una gran empresa ya que el modelar tus procesos en BPMN te ayudará a:

  • Controlar y mejorar lo que no se está haciendo bien
  • Mantener lo que sí da resultado
  • Identificar cuellos de botella, sobrecarga de trabajo, tareas no asignadas, desperdicios, etc.
  • Saber qué áreas o personas tienen una mayor o menor carga de trabajo
  • Cuáles son las actividades que tienen interacción con clientes
  • Conseguir tener una gestión por procesos
  • Entre otras

Por otra parte BPMN está pensado para dar soporte únicamente a aquellos procesos que sea de negocio, por lo que otros procesos con un fin distinto al de negocio no estarán en su ámbito.

La notación BPMN utiliza los siguientes elementos básicos para los diagramas o modelos de procesos.

Elementos básicos

Los elementos básicos utilizados para modelar son:

  1. Actividad
  2. Evento
  3. Condicional

Actividad. Una actividad representa una acción dentro de un proceso que sirve para denominar el trabajo realizado por un participante.

Una actividad también puede ser un conjunto de tareas a la cual se le denomina subproceso.

El elemento gráfico con el cual se presentan una actividad es con un rectángulo, simple o compuesto.

Qué es BPMN

Eventos. Un evento representa situaciones que afectan al flujo de ejecución de un proceso.

Con los eventos se consigue que un proceso pueda comenzar (evento de inicio), interrumpirse o finalizar (evento de fin).

Se representan con un círculo y existen 3 tipos de eventos:

Inicio. Se representa con un círculo con una línea de traza.
Intermedio. Se representa con un círculo con una línea doble de traza.
Fin. Se representa con un círculo con una línea de traza ancha.

Qué es BPMN

Condicionales. Un condicional o gateway representa un punto de decisión en el proceso para que el flujo sea condicionado y permita canalizar por diversas ramas durante su ejecución.

Existen 3 tipos de condicionales:

1. Exclusivo (Exclusively). Sólo una rama puede ser ejecutada (basado en eventos / basado en datos)
2. Inclusivo (Inclusively). Una o más ramas pueden ser ejecutadas
3. Paralelo (In parallel). Todas las ramas pueden ser ejecutadas

El elemento gráfico con el cual se presentan es un rombo.

Qué es BPMN

Participantes. Un participante o pool representa a cualquier recurso involucrado en un proceso, tiene la función de ser el contenedor gráfico que indica las actividades que se van a realizar así como las condiciones de su ejecución.
Lógicamente las actividades contenidas dentro de un participante sólo podrán ser ejecutadas por dicho participante.

Existen 3 tipos de participantes:

1. Humanos
2. Sistemas
3. Procesos

Otro elemento que nos ayudara para organizar las actividades, eventos y condicionales de participante son los pools y lanes.

Cada participante debería de ser un pool diferente.

Ejemplo de participantes:

Qué es BPMN

 

 

2018-08-03T19:11:11+00:00

2 Comentarios

  1. Proto 11 julio, 2018 at 7:31 am - Reply

    Excelente, un tema intetesante

  2. Saul 18 julio, 2018 at 7:03 pm - Reply

    Una muy buena herramienta. gracias!

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