Artículos y guías para mejorar tu operación
Recursos sobre gestión de procesos, certificaciones ISO, transformación digital y más.
Gobierno de TI: qué es, para qué sirve y cuándo sobra
Qué es el gobierno de TI y en qué difiere de la gestión, sus seis decisiones, cuándo es puro comité, COBIT frente a ISO/IEC 38500 e ITIL, y 7 errores.
Gestión de riesgos tecnológicos: método y errores
Riesgo tecnológico sin inventar números: inventario de activos, ocho familias de riesgo, escalas defendibles, cuatro tratamientos, terceros y RTO/RPO.
Políticas de tecnología: cuáles necesitas de verdad
Las 8 políticas de tecnología que sí hacen falta y las que se venden de más, las 9 secciones de una política exigible, cómo publicarlas con acuse y 7…
Alinear tecnología y negocio: cómo decidir cada peso
El caso de negocio de una página, priorizar el portafolio sin discutir, el criterio de paro que nadie escribe y los indicadores que TI y dirección…
Gobernanza de IA: qué decide y quién responde
Las seis decisiones de la gobernanza de IA: inventario de casos de uso, clasificación por riesgo, puertas de aprobación, supervisión humana y…
ISO 42001: requisitos, Anexo A y sus 38 controles
ISO/IEC 42001:2023 cláusula por cláusula: los 38 controles del Anexo A, la evaluación de impacto de IA, los documentos exigidos y cómo sumarla a ISO…
Política de uso de IA: qué debe decir, con ejemplo
Los 12 apartados de una política de uso de IA auditable, tres cláusulas de ejemplo, la tabla de revisión humana y los 8 errores que la vuelven papel.
Inteligencia artificial en empresas mexicanas: cómo empezar
Cómo elegir el primer caso de uso de IA en una PyME mexicana, cinco que engañan, qué exige la ley de datos personales, y 8 preguntas.
Certificación ISO en México: cómo funciona de verdad
Qué es obligatorio en México y qué no, NOM frente a NMX e ISO, cómo comprobar que un certificado vale, qué normas piden tus clientes y qué cuesta.
Consultoría de procesos en México: cómo trabajamos
Qué resuelve la consultoría de procesos, cuándo conviene y cuándo no, las cuatro fases de trabajo de Softgrade, qué entregables recibes y cómo se…
Transformación digital en PyMEs: por dónde empezar
Con qué criterio elegir el primer proceso a digitalizar, el plan de 90 días semana a semana, las cuatro olas, lo que en México lo condiciona y 8…
Auditoría interna ISO 9001: cómo hacer una que sirva
Cuándo una auditoría interna protege y cuándo es teatro: qué exige la cláusula 9.
Qué es ISO 27001 y cómo implementar un SGSI real
Qué exige de verdad ISO/IEC 27001:2022: cláusulas 4 a 10, los 93 controles del Anexo A, la declaración de aplicabilidad, el peso documental y 8…
Plantillas ISO 27001: qué documentos pide un SGSI y cómo armarlos
Qué documentos exige ISO/IEC 27001:2022, qué plantillas salen del Anexo A, la estructura de cada una, en qué orden armarlas y qué revisa el auditor.
ISO 37001: qué es y cómo implementar un sistema de gestión antisoborno
Qué exige ISO 37001, cómo se arma un sistema de gestión antisoborno en una empresa mexicana, qué documentos lleva, 8 errores y quién lo certifica.
ISO 45001: qué es, qué exige y cómo aplicarla
Qué pide de verdad ISO 45001, en qué difiere de las NOM de la STPS, cómo identificar peligros, la jerarquía de controles y qué se vende como…
Cómo elegir un ERP: criterios de descarte y señales
Seis señales de que aún no necesitas un ERP, siete criterios de descarte, el guion de demo que discrimina, 8 preguntas antes de firmar y el costo…
Diagnóstico de madurez digital: niveles y cómo hacerlo
Los 5 niveles con criterio observable, las 6 dimensiones y su evidencia, cómo calificar sin opinar, el protocolo de dos semanas y 7 errores que lo…
¿Qué es un manual de operaciones? Contenido, cómo elaborarlo y ejemplos
Qué es un manual de operaciones, qué contenido lleva, en qué se distingue de otros manuales y cómo elaborarlo en 6 pasos, con ejemplos prácticos.
Formato para solicitud de viáticos de una empresa
Formato para solicitud de viáticos de una empresa: los campos que lleva, cómo se autoriza y se comprueba, y qué cuidar en la parte fiscal. Listo para copiar.
Procesos clave de una empresa: cómo identificarlos
El test de 4 preguntas para saber si un proceso es clave, cuántos debe tener una empresa, ejemplos por sector, cuál documentar primero y 8 errores.
Cómo implementar procesos en una empresa: guía
Documentar no es implementar: las tres pruebas de un proceso implementado, cómo priorizar, el despliegue por olas, cómo medir la adopción y 8 errores.
NOM-035: qué es, a quién aplica y cómo cumplirla
Qué es la NOM-035-STPS-2018, qué te toca con 15, 50 o más trabajadores, qué revisa la STPS en una inspección y cómo cumplirla en 7 pasos.
Cuestionarios de la NOM-035: guías de referencia I, II y III
Qué mide cada cuestionario de la NOM-035, cuál te toca según tu plantilla, cómo aplicarlo y calificarlo, los cinco niveles de riesgo y la muestra.
Organigrama de una empresa: tipos, ejemplos y cómo hacerlo
Tipos de organigrama, cuál conviene a una pyme y cómo hacer el de tu empresa en 5 pasos, los 3 errores más comunes y qué documento lo completa.
Descripción de puestos: qué es, cómo hacerla y qué no puede llevar
Qué es una descripción de puestos y cómo redactarla: cuáles documentar primero, qué campos prohíbe la Ley Federal del Trabajo, 8 errores y un ejemplo…
¿Qué son las políticas y reglas de una empresa? Tipos, ejemplos y cómo definirlas
Qué son las políticas y reglas de una empresa, diferencias, tipos principales, ejemplos reales, cómo definirlas paso a paso y su conexión con ISO…
Jornada laboral de 40 horas: qué cambia y cómo preparar tu empresa
La reforma a la LFT (DOF 1/05/2026) baja la jornada de 48 a 40 horas entre 2027 y 2030: calendario, tope de horas extra, registro electrónico y qué…
Horas extras según la Ley Federal del Trabajo: cuánto se pagan y cuál es el límite
Cómo se pagan las horas extras según la Ley Federal del Trabajo: al doble y al triple, los topes por día y por semana de 2026 a 2030, un ejemplo y el ISR.
Procedimientos del SGC: cuáles necesitas de verdad
Qué procedimientos exige de verdad ISO 9001:2015, cuáles se siguen vendiendo desde 2008, cómo decidir qué documentar y la anatomía de uno que sí se…
Requisitos de la norma ISO 9001:2015, cláusula por cláusula
Los requisitos de ISO 9001:2015 son las cláusulas 4 a 10. Qué pide cada una, qué evidencia se audita, cómo implementarlas y errores comunes.
Norma ISO 9001: qué es, para qué sirve y cómo se aplica
Qué es la norma ISO 9001, para qué sirve en una empresa mexicana, cómo está armada, si es obligatoria y cómo se aplica paso a paso, con ejemplos por…
Mapa de procesos para ISO 9001: qué pide la norma y ejemplos
Qué pide ISO 9001 sobre el mapa de procesos, si es obligatorio, cómo hacerlo en 7 pasos y cuatro ejemplos por tipo de empresa, con lo que revisa el…
Sistema de gestión de calidad: qué es y cómo implementarlo
Qué es un SGC, cuándo vale la pena y cuándo es puro papel, qué documentos exige ISO 9001 de verdad, cómo implementarlo en 6 fases y 8 errores que lo…
Cómo implementar ISO 14001 paso a paso en tu empresa
Cómo identificar aspectos ambientales, armar la matriz legal en México, qué exige la norma de verdad, sin ciclo de vida completo y 6 fases.
Manual de calidad: qué es, qué contiene y cómo hacerlo
Qué es un manual de calidad, si ISO 9001:2015 todavía lo exige, los 11 apartados que contiene, cómo hacerlo en 8 pasos y un índice de ejemplo para…
¿Qué es la política de calidad? Requisitos ISO 9001 y ejemplos de empresas
Qué es la política de calidad según ISO 9001:2015, requisitos que debe cumplir, cómo redactarla, errores comunes y ejemplos reales de Marel, HP y…
¿Cómo hacer un mapeo de procesos? El levantamiento paso a paso
Cómo mapear un proceso concreto: qué juntar antes, cómo conducir la sesión de levantamiento, dónde dejar de detallar, cómo validarlo y qué medir al…
¿Cuáles son los tipos de procesos de negocio?
Conoce cuáles son los tipos de procesos de negocio que existen, cómo identificarlos, así como su propósito y valor en una organización.
¿Qué es y cómo hacer un mapa de procesos?
Qué es un mapa de procesos, sus tipos y cómo elaborarlo paso a paso, con 5 ejemplos resueltos para mapear los procesos de tu empresa.
Proceso de compras: etapas, diagrama y cómo documentarlo
Las 8 etapas del proceso de compras y adquisiciones, el diagrama con responsables, los formatos, los controles fiscales en México y cómo documentarlo.
Diagrama de procesos: qué es, tipos, cómo crearlo y ejemplos
Qué es un diagrama de procesos, qué símbolos usa y cómo hacer uno paso a paso, con 5 ejemplos resueltos de empresa.
Ejemplos de diagrama de flujo de proceso resueltos
Cinco diagramas de flujo resueltos paso a paso, con decisiones, tiempos y el error típico de cada uno, 7 reglas de construcción y cuándo no usar un…
Manual de procedimientos: qué es, cómo hacerlo paso a paso y ejemplos
Qué es un manual de procedimientos, su estructura y cómo hacerlo en 8 pasos, con un procedimiento documentado de ejemplo y los errores más comunes.
Ejemplo de manual de procedimientos, terminado y listo para revisar
Un manual de procedimientos terminado: su índice y un procedimiento completo, con diagrama, políticas e indicadores. Descarga el PDF de 32 páginas.
Diferencia entre proceso y procedimiento: definiciones, ejemplos y criterios
Proceso y procedimiento: en qué se diferencian según ISO 9000, tabla comparativa, ejemplos por área, criterios para distinguirlos y preguntas…
Mejora de procesos: método en 7 pasos con ejemplo
Cómo mejorar un proceso de verdad: qué medir antes de tocarlo, el método en 7 pasos, cuándo mejorar y cuándo rediseñar, qué metodología elegir y 8…
Reingeniería de procesos: cuándo sí y cuándo no
Cuándo rediseñar un proceso desde cero y cuándo basta mejorarlo, el método en 6 fases con plazos, el caso Ford, 8 errores y un ejemplo resuelto.
¿Qué es y cómo hacer una cadena de valor? Modelo de Porter y ejemplos
La cadena de valor de Porter: qué es, actividades primarias y de apoyo, cómo crearla en 5 pasos, ejemplos reales y cómo usarla para ganar ventaja…
Modelado de procesos: notaciones, niveles y método
El modelado de procesos como disciplina: los cuatro niveles de una arquitectura, qué notación usar y cuándo no es BPMN, cuánto detallar y cómo…
¿Qué son y cómo definir los indicadores de desempeño?
Los indicadores de desempeño son datos que informan con certeza cómo funciona tu organización. Qué son, tipos, ejemplos y cómo definirlos con SMART.
Indicadores de productividad: qué son, cuáles medir y cuántos
Qué indicadores de productividad elegir, cuántos son demasiados, fórmulas con unidad y fuente de dato, cómo saber que uno no sirve y un tablero…
Software de BPMN: 8 herramientas, gratis y de pago, y cómo elegir
Software de BPMN gratis y de pago: 8 herramientas por categoría, los criterios para elegir y la prueba de portabilidad que evita quedarte cautivo.
Automatización de procesos: qué es, cuándo sí y cómo
Qué es automatizar un proceso, cómo elegir cuál va primero con una cuenta de una hoja, cuatro tecnologías con el mismo nombre, 6 fases y 8 errores.
Planeación estratégica: método, ejemplo y errores
Las cinco decisiones que una estrategia debe responder, el proceso en 4 fases con calendario, qué marco usar, cómo aterrizarla a procesos y 8 errores.